1、四季度紧张催费收费工作正常进行。

2、10月份做好收费工作同时为E组团入住做好准备工作。

3、11月10至16日，第四批E区251户业主圆满入住。

4、11月16日， 顺利圆满完成四期收房任务，正式进入E区后期服务阶段，做好老业主的服务工作同时，为确保更高服务质量，我们积极做好业主回访，员工培训，提高客户认可度。

5、11月23日，为了加强楼宇安全防火工作，预防日常火灾发生后的应急响应，同时为增强员工的消防意识，提高员工扑救火灾的技能，我公司组织了一次消防应急演练。发放燃气报警器，防患于未然。

6、12月份，不断提高员工服务意识，提升工作效率，开展组织与各部门的交流活动，坚持互相学习工作经验。 要求在处理报修、投诉的过程中，要做到有跟进、有反馈、有报告。为收费工作打好坚实的基础。

7、12月份，E区电梯、消防等公用设备设施验收接管。

8、园区消防器材年检。对架空层管道器材进行保护，为确保顺利过冬。

9、财务部进行年底结账、统计。

10、2011年工作总结，完成2011年收费任务。在工作中不断总结经验，提高服务质量，业主满意度调查得到较高好评！