一、        在2011年消防日来临之际，龙泽苑小区于11月9日下午15：00举行了以增强全民消防意识，了解、熟知疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度减少各类突发事件造成的损失为目的，由项目员工及部分保安员参与的消防演习。

二、        近日，昌平区回龙观镇市政市容环境中心领导到我小区检查垃圾分类工作，对  龙泽苑项目部长期以来坚持垃圾分类处理、大力宣传、发动社区广大业主积极参与等工作给予了充分的肯定。同时指出让大家在明白垃圾分类好处的同时，弄清楚可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾的具体内容，真正做到正确分类，提升社区的环保意识。

三、        为加强园区管理，保证小区业主的安全，龙泽苑项目部将于2012年1月1日开始对小区实行封闭式管理。为顺利实施这一举措，从2011年11月中旬项目部便对现有车场管理系统及门禁系统进行了改造。12月2日，项目部领导、客服主管与业主就园区封闭管理事宜进行座谈，向业主代表介绍了小区近况以及封闭小区后的管理工作，并就业主提出的相关问题进行解答。得到了广大业主的普遍认可和赞同。

四、        为保障今年物业、供暖两费收取工作的顺利进行，进一步加大费用的收缴力度，鼎泽物业龙泽苑项目部采取多种形式及措施，保障两费的收缴率。由于近期是龙泽项目部的收费高峰，客服的管理人员主动放弃自己的休息，加班加点，随时处理解决业主出现的各类突发事件。根据工作的需要我们成立了收费小组，由区域主管、管理员及各岗位班长、区域保洁员、保安员共同有效追踪业主，催促业主缴费。对于欠费业主采取跟踪到底—通知缴费—电话催费—上门收费—沟通记录—回复业主签字确认。对于已起诉的业主，一方面积极与业主进行沟通，另一方面跟踪法院，加大强制执行力度，收缴欠款。在建立良好的客户关系同时，以经理牵头，全面提高服务品质，提供亲情式温馨服务，注重与客户接触的深度，感化重点客户确保加强两费收缴的力度。

五、        为加强龙泽苑小区内的车辆管理安全，规范车位服务于管理，我项目部于12月15日开始为广大业主办理东、西区地上车位服务费和地下车位的出租及续费工作。同时加强安保力度和巡逻力度，有效的保障和避免了业主车辆的安全和财产的损失。

六、        元旦将至，为确保节日期间业主能过上祥和、安全的节日，项目部组织相关人员对小区进行了全面的安全大检查，对所辖小区中控室、地下车库、设备机房、消防通道、消防设备等重点部位和设施设备经行了检查，排除隐患。